Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En ZIDNEX DIGITAL (VILLACORTA OBESO MARCOS ZIDANI, con RUC 10710226721 y domicilio fiscal en La Libertad, Otuzco, Usquil, Caserío Las Delicias), valoramos profundamente su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos sus datos personales en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su respectivo reglamento.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de forma voluntaria al interactuar con nuestra plataforma, ya sea mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización o a través del Libro de Reclamaciones. Los datos que solemos solicitar incluyen:

• Datos de contacto: Nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono o celular (WhatsApp).
• Datos de facturación: RUC, DNI, Razón Social y Dirección fiscal (exclusivamente cuando se formaliza un contrato).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita y páginas consultadas, recopilados de forma anónima mediante cookies para análisis estadístico.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán almacenados en nuestros bancos de datos y serán utilizados de manera confidencial y exclusiva para las siguientes finalidades:

1. Responder a sus consultas, brindar soporte y enviar cotizaciones sobre nuestros servicios de desarrollo web, E-Commerce y automatización.
2. Formalizar contratos, emitir comprobantes de pago y gestionar la cobranza.
3. Gestionar y dar respuesta a quejas o reclamos ingresados en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
4. Enviarle información relevante sobre actualizaciones de nuestros servicios, promociones o boletines informativos (siempre que usted haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing).

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

• Cookies Estrictamente Necesarias: Permiten la navegación básica por la página y el uso de sus funciones. No pueden ser desactivadas.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la web (ej. Google Analytics) recogiendo información de forma anónima.

Al ingresar a nuestra web por primera vez, se le mostrará un aviso permitiéndole aceptar el uso de cookies. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

4. Transferencia y Cesión de Datos a Terceros

ZIDNEX DIGITAL garantiza que no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento expreso.

Sin embargo, para poder operar y brindar nuestros servicios, podríamos compartir su información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos de confianza (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de hosting, servicios de facturación electrónica) los cuales están sujetos a estrictas normas de confidencialidad. Asimismo, sus datos podrán ser compartidos con autoridades gubernamentales o judiciales en caso sea requerido por mandato legal.

5. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para salvaguardar sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y los riesgos a los que están expuestos.

6. Plazo de Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, datos de facturación regulados por SUNAT), o hasta que usted solicite su supresión/cancelación.

7. Ejercicio de los Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, la ley le otorga el derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) a su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal, adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad, al correo electrónico: marzidvillacorta@gmail.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

8. Cambios en la Política de Privacidad

ZIDNEX DIGITAL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, adaptándola a novedades legislativas o jurisprudenciales. Toda modificación será publicada de manera visible en esta misma página.